ANTENA SAN LUIS ...EL BLOG

En Antena San Luis, estamos concientes que solo a través del diálogo y la libre expresión de las ideas es como se puede construir un mejor lugar para vivir. Por esto, abrimos este espacio en donde buscamos la divulgación de la cultura política y el debate razonado de ideas siendo así factores de cambio en el proceso evolutivo del pensamiento politico de nuestro entorno y consolidarnos así como una organización socialmente responsable.

lunes, 11 de mayo de 2009

Entrevista a la Candidata Alma Ruth Castillo Zuñiga



ENTREVISTA A LA CANDIDATA ALMA RUTH CASTILLO ZUÑIGA



por: Paulina C. Rodriguez Zermeño





La política joven



1¿Qué te motivó para entrar o participar en un partido político?
Mira, yo inicio en el PRI porque tenía la inquietud de participar en un partido político; un tío de una prima participaba en el PRI (en la CNOP) y nos invitó muy chicas y fue la manera que fuimos conociendo lo que era el partido, sus estatutos y nos fuimos quedando y aquí estamos todavía; nos quedamos en el PRI.




Tuve la oportunidad de conocer cómo trabajaba el PAN porque asistí a varias cuestiones con ellos e invitaciones para conocer la diferencia y el por qué yo estaba en el PRI. Considero que los estatutos del partido fueron los principales y me gustaba; soy una persona que le gusta el rollo de andarse moviendo, todo esto siempre me gustó; traía la espinita de iniciar una carrera política.






2¿Qué cargos has tenido en el partido?
Inicio con el Movimiento de la Juventud Potosina, que no era un movimiento adherido directamente al partido, es un movimiento que integré y lo adherí a la CNOP pero posteriormente yo vi la necesidad de tenerme que integrar en las filas de la estructura de la CNOP para ir iniciando mi carrera en el partido. Es cuando inicio con las mujeres porque me dan la oportunidad; en ese momento entiendo que no era mi plus, no porque yo no pudiera con la Secretaría sino porque todavía teníamos la cuestión de que me veían muy chica y era una Secretaría con señoras ya de un poquito de edad y bueno, como que todavía no se alcanzaba a digerir y ver bien. Entonces sigo integrada con el Movimiento de la Juventud Potosina y posteriormente se da la oportunidad de la Juventud Popular Revolucionaria y después lo de la dirigencia en el Estado, en mi caso en la Capital.


3¿Crees que ha cambiado algo?, es decir, si ahorita llega alguien de 16 ¿crees que lo tomen más en serio?

En el sector donde yo perfilo que es la CNOP, se le abren las puertas. Si a ese joven se le ve la actitud, se le ven las ganas y todo, él mismo se habrá de abrir las puertas y se le habrá de dar la oportunidad. En el sector lo veo porque hay mucha gente joven y orgullosamente se me abrieron las puertas, se me dio el apoyo; la dirigencia me apoyó mucho.



Cuando estás en un partido no necesariamente es porque seas buena gente, es porque llevas un interés personal también, independientemente de todo el trabajo que vayas a realizar. A Lo que voy es que hay que inculcarles a los jóvenes que estar por estar no te ayuda; hay que estar con un interés para que tú mismo vayas sobresaliendo y te vayas creando las oportunidades que tú quieras crear.



Yo siento que hay que crear en nuestros jóvenes la ambición de progresar en lo que quieran. Hay muchos jóvenes que se acercan y que les preguntas “¿Y tú qué buscas en el partido político?” y dicen “no, pues nada” y yo siento que está mal, hay que inculcarles la ambición: “Estoy en un partido político porque me interesa lograr una regiduría; que sé que le tengo que trabajar y que no me la van a regalar y más a nosotros que somos jóvenes”. Porque sí, es verdad que sí se está abriendo un espacio pero no completamente; yo lo he vivido, que se han perdido generaciones de jóvenes porque no se nos da la oportunidad, porque siempre somos los que realizamos el trabajo.



Para mucha gente podemos realizar un trabajo que toman como minoritario y que puede ser muy grande porque eso los ayuda a crecer; yo siento que los jóvenes debemos de luchar nuestro espacio, debemos de trabajar, debemos ser conscientes en lo que pedimos, en lo que hacemos para que se nos tome en cuenta.
Yo te puedo decir que esta candidatura no fue fácil de ganar, luché mucho contra tabúes; no es fácil, no tenemos todo fácil. Nos cuesta mucho ganar los espacios que tenemos como jóvenes, pero tenemos un gran compromiso los que ahora somos candidatos jóvenes, de hacer y desempeñar un gran papel para que ahí digan “ahí están los candidatos, lograron la meta, hay que darle la oportunidad a los jóvenes”.



4¿Crees que es en cualquier partido? Hubo un tiempo en el que el PAN “pegó” mucho con Acción Juvenil y eso golpeó mucho al PRI porque era un ambiente más cerrado, no había mucha apertura.
¿Tú crees que en algún momento el PAN pudo haber llevado una ventaja en eso?, ¿crees que sí tuvo esa recepción con los jóvenes o que era nada más como una pantalla?


Yo lo reconozco, el PAN se ha manejado en los últimos 12 años con perfiles jóvenes, en mi partido te puedo decir que hay perfiles jóvenes muy buenos pero que no se les ha dado la oportunidad.



En el PRI todos hablamos de que los jóvenes tenemos un liderazgo muy fuerte cuando nos falta mucho por realizar, tenemos que quitarnos el tapujo de lo que hacen nuestros compañeros con mayor experiencia, que nos encerramos en una grilla interna cuando debemos unirnos para hacer un buen trabajo y contrarrestar el trabajo de los demás partidos políticos.
Tenemos que fortalecernos para crear los mejores programas para los jóvenes; yo te aseguro que si nos uniéramos, las candidaturas jóvenes abarcarían más lugares; el PVEM por ejemplo, trabaja también con muchos jóvenes; en mi partido, estamos abriéndonos las puertas apenas. Prueba de ello han sido estas convenciones que las ganamos a personas importantes en nuestro partido y que no muchos creyeron que íbamos a poder alcanzar esta candidatura, y bueno, el trabajo que venimos realizando nos ayudó. La gente quiere ver ese cambio porque se demostró con estas convenciones internas y que eso demuestra que mi partido quiere cambiar y que está iniciando a lo mejor con un pasito chiquito pero anteriormente no había convenciones, las candidaturas eran otorgadas; hoy en día nos dieron la oportunidad de competir y ahí están los resultados.
5¿Te parece mejor que haya sido así, poder competir?

Claro, porque si hubiera sido por el bendito dedazo no estamos eh.



6¿En qué campañas participaste anteriormente?
Estuve participando con Calolo para la presidencia municipal, con don Luis García Julián, con Micalco cuando iba para diputado, sus dos campañas que perdió. Inicié como brigadista naturalmente, buscando a la gente y así te vas dando cuenta de todo lo que requiere una campaña.


7¿Cómo fue la experiencia de la interna en el partido?, ¿qué actividades llevaste a cabo?
Para elegir la candidata para este distrito fue por una convención de delegados, en donde el 50% de la votación era a través de una Asamblea Territorial, el otro 25% de la votación era de los sectores que en sus asambleas elegían a los delegados que habrían de participar en la convención y el otro 25% era a través de los Consejeros Municipales, Estatales y Nacionales.

Yo manejé la precampaña por medio de contacto con la gente para que asistiera a la Asamblea Territorial y de ahí fueran elegidos como delegados para poder votar en la convención; mi trabajo fue visitando la gente, las colonias. Había señoras que me ayudaban y me prestaban su casa y reunían personas, les llevaba mi propuesta, mi mensaje, muchas de ellas ya me conocían, así que trabajamos por medio de una pequeña agenda donde era el trato directo con la gente para pedirles su apoyo.

8¿Ya podías llevar propuestas?



Llevaba la propuesta personal, porque la gente te pregunta “Ok, si tú ganas esta candidatura ¿qué vas a hacer?, ¿qué vas a proponer?, ¿qué vas a hacer por nosotros?… ¿qué vas a hacer por mí?, ¿por qué me vienes a buscar ahora y no antes?, ¿cómo puedo creer yo en ti? Es lo que la gente siempre te dice…aparte de que vienes cargando con todo lo que nuestros antecesores hicieron mal. Porque lo malo está latente.
En las colonias del distrito íbamos a ver a la gente, sobre todo a los priistas debido a que se trataba de una contienda interna, aunado a que ellos invitaban a toda la gente que no fuese priista; de esa manera realizamos la agenda.



Se llevó a cabo la Asamblea Territorial, se eligieron los delegados en la convención, asistieron todos los delegados electos que podían votar y fue con muchas trabas pero al final obtuvimos un buen resultado. Hoy en día soy su candidata y decimos “ya logramos esta candidatura, vamos a trabajar más duro, con un gran compromiso y más fuerte para poder lograr la diputación y abrirle espacio a muchos jóvenes que vienen detrás de nosotros y sobre todo no fallarle a la gente con la que tienes y generas un gran compromiso”.



La gente está creyendo en mí y me da la oportunidad de que yo sea la candidata de mi partido; por tanto he generado muchos compromisos que tengo que cumplir y sé que ahí mi carrera política no termina. Yo lo veo en crecimiento y de esa manera tengo que seguir trabajando; entre más crecimiento tengas, más trabajo tienes que realizar.



9¿Te has puesto al corriente de las necesidades del distrito para basarte en el trabajo que tú quieres realizar?

Mira, yo vivo en este distrito, yo vivo en el VI federal y siempre me he manejado con la gente de nivel económico diferente a la parte del V que tiene más posibilidades económicas; mi distrito tiene menos posibilidades económicas y siempre mi trato ha sido con esa gente.



Cada sección tiene su necesidad distinta, pero urge tratar la seguridad. Hay que concientizar a qué cargo vamos, yo voy a una diputación federal; hay que explicar que hay cosas que corresponden a municipio. No por eso estamos exentos de ser el enlace para apoyar a la gente.



Quiero que la propuesta de la gente sea mi propuesta, que ellos me digan qué necesitan; yo voy a crear leyes, hacer las iniciativas de las leyes, pero para eso debo saber qué necesita la gente. Si bien la gente está preocupada por la inseguridad y no conoce a sus diputados, porque obtienen el voto y jamás vuelven. Hay que crear casas de enlace en donde esté gente que de verdad va a ayudar y decir “Ok, se necesita esto, vamos a hacerlo entre los dos”. Porque tampoco podemos realizar un trabajo solos; tendrán una diputada federal que va a ser el enlace y aunque ella no siempre estará ahí, dejará a la gente que sepa en dónde moverse para generar lo que se necesita con base en las posibilidades que nosotros vamos a tener.
Me parece importante tocar un poco la educación para los niños y sus condiciones de alimentación; hay que reformar ciertos artículos, retomar iniciativas que no funcionaron; hay que ir creando esas leyes que no se toman tan en cuenta pero que tienen un impacto que de verdad necesitamos.



La idea es que ya no sea necesario una marcha, un plantón; es decir un impacto de choque para que atiendan tus necesidades; que no seamos diputados de ir a sentarse, levantar la mano y cobrar. En comparación con mis otros compañeros soy joven pero créeme que no ha sido mi juventud lo que me ha traído hasta aquí sino mi capacidad y trayectoria de ver las cosas desde otra perspectiva.



10¿Crees que tu candidatura es un aliciente para los demás jóvenes?



Claro que es un aliciente; que los jóvenes que lleguen a tomar esos cargos lo hagan con responsabilidad y nos vayan jalando a los demás, decir “sí se puede”.
Hay mucho que hacer, el fortalecimiento del IMSS, del ISSSTE, etc. La idea será no desproteger a unos para proteger a otros; hay mucho que legislar; el fortalecimiento de nuestras instituciones es una prioridad; hay mucho que generar. Yo creo que estamos a tiempo aún de retomar a SLP.



11¿Como qué te gustaría hacer ahorita en la campaña?



Mi campaña va a ser de contacto principalmente, de ir a tocar las puertas; es necesario ir a tocar las puertas, en ese tenor estamos. Tenemos dos meses y un distrito muy grande, así como dos delegaciones donde las necesidades son diferentes a las de la capital, entonces manejaremos una agenda donde ambiciosamente recorreremos el distrito dos veces.
Llevaré conferencias de mi propuesta a las universidades particulares y visitaré a la gente que me ha apoyado como las personas de los mercados, los pepenadores, los taxistas; que es la gente con la que yo he venido trabajando.



12¿Planeas repartir mucha propaganda?



Va a ser de contacto directo fundamentalmente, no tanta propaganda, hoy en día no tenemos el recurso pero sí el personal. Inicio en Pozos e inicio con compañeros, con brigadas.
La candidata suplente que me acompaña es educadora y se llama Angélica García Ramírez, que pertenece a la sección 26; ella integra en el partido lo que es el Frente Magisterial Priista; nos acompañarán profesores.



Va a ser totalmente de contacto, pero obviamente tendremos publicidad porque necesito que la gente conozca mis propuestas, no será en abundancia también porque yo siento que el recurso debería estar destinado en algo en pro para toda la ciudadanía.



13Y bueno, ¿has recibido comentarios, ya sean buenos o malos por parte de la gente que ya visitaste en la precampaña y la que estás visitando ahora respecto a tu juventud?, ¿has tenido alguna reacción?

Sí, ha habido muy buenas reacciones; las malas reacciones han sido de que por mi juventud no estoy preparada para un cargo de tal magnitud, que debí haber iniciado buscando una regiduría, que mi capacidad no es para una diputación federal.



Es lo que hay que comparar, esto no es una cuestión de edad sino de actitud, de decisión y de preparación, y no sólo en el aspecto educativo. Si bien es cierto que creamos las leyes, a la vez contamos con un asesor pero sí conocemos las necesidades de la gente.



Yo siento que esto no es una cuestión de edad, esperemos que ese tabú lo vayamos quitando con base en el trabajo, le demostraremos a la gente que tenemos la capacidad y que pueden confiar en nosotros como en una persona que quizá ya tenga más edad y más trayectoria.



14¿Has platicado o te has asesorado con personas que tengan carrera política para el manejo de tu campaña?

Yo soy de las personas que cree que necesitamos el consejo pero nunca olvidar la perspectiva y la innovación que traemos; poder estar en ambas es bueno y es lo que estamos realizando en la campaña. He platicado con gente que tiene más experiencia en esto, pero también siempre dejando el punto que traemos de innovación. La experiencia y la innovación es algo que se debe conjuntar para que salga algo positivo.



15¿Qué te hace querer ser diputada?

Yo soy muy criticada por la labor social y las necesidades de la gente y yo he pasado por muchas arbitrariedades que pasa toda la gente diariamente. Diputada porque me da la oportunidad de crear las leyes que habremos de seguir algún día y ayudarán a los otros, en lo personal y en lo general porque mi familia también pasa por esas cuestiones; porque en lo personal paso, porque mucha gente pasa por cuestiones que no pasaría si nuestra ley estuviera bien hecha y atendiera las necesidades que realmente se presentan.



16¿Te verías trabajando fuera del partido en algún momento?



No, no me veo desligada. Siempre trabajando porque de algo que me jacto es que yo no vivo del partido, jamás he recibido “un cinco” del partido; aparte de que no hay recurso en mi partido. Yo te puedo decir que las personas o los jóvenes que estamos ahí es meramente por convicción, porque hasta para realizar nuestros propios programas, nosotros mismos generamos el recurso, el recurso propio.



Gracias a Dios tengo mi despacho y me va bien; el punto es que siempre he generado mi propio recurso económico y yo creo que mis convicciones están bien puestas. Priista siempre voy a ser, claro que el día que haya que abrirle espacio a los que vienen detrás de nosotros, habrá que dejarles los espacios pero priista militante siempre voy a ser.
Yo creo que el PRI da apertura para jóvenes y no jóvenes, a gente ya mayor, apertura para todos; a medida de que vaya creciendo en edad, iré perfilándome en lo que me tenga que perfilar. Hay que cuidar los espacios de los jóvenes, de la gente que viene detrás de nosotros, es algo que es necesario y hay que saber cuándo tenemos que retirarnos de donde estamos.



17¿Te gustaría seguir teniendo tu despacho más adelante?



Claro, como profesionistas independientemente de la carrera te debes desenvolver en el área que estudiaste, y no hacerte dependiente de sólo una cosa; hay que cuidar tu carrera y sobresalir porque representa tu futuro económico, tu crecimiento.
Yo creo que en lo personal mi carrera siempre va a estar a mi lado y que no la puedo descuidar porque se trata de estarse preparando constantemente; las leyes cambian según las reformas, hay que estar al pendiente, las cuestiones de los juzgados… no pretendo descuidarla ni dejarla, siempre he incluido ambas cosas, entonces me veo como una abogada postulante.



18Ahorita que está tu campaña y la de gobernador, ¿piensas mantenerte cercana a Fernando Toranzo?



Sí, es el proyecto. Para lograr buenos resultados necesitamos la unión, con el candidato a gobernador que es Fernando Toranzo; en mi caso con la señora Victoria Labastida y en mi distrito con las dos diputaciones locales. Los cinco generaremos una agenda de trabajo en la cual muchas ocasiones nos verán juntos, no siempre porque cada quien trae su agenda personal pero la unión está presente.



19¿No piensas tener algún evento con el candidato del otro distrito, Fernando Silva Nieto?



Sí, hemos platicado en llevar algunos eventos juntos por la cuestión de la capital aunque las necesidades de cada distrito cambian bastante; porque él tiene otro sector con posibilidades económicas superiores pero también tiene mucha zona rural, entonces en eso estamos. Eventos masivos no, estamos viendo qué posibilidades hay, aunado con Victoria Labastida que es la candidata a la presidencia municipal.



20¿Qué opinión tienes de las personas contra las que contiendes?, ¿qué crees que te hace una mejor opción?



Me hace una mejor opción el hecho de que yo no he tenido ningún cargo a elección popular y he generado trabajo, proyecto; el hecho de haber ganado un Premio Nacional de la Juventud en labor social, que no lo hice sola, porque para lograr algo se trabaja en conjunto.
En lo personal, independientemente de los proyectos de los jóvenes que realizábamos, yo siempre he creído que hay que concientizar a los jóvenes de las necesidades que tiene la gente y de los más vulnerables a nosotros; entonces yo siempre he visitado albergues de niños ciegos y ahí empezamos a generar eso. Esto comienza un diciembre, con posadas y visitas a zoológicos.



Nosotros como jóvenes vemos las cosas desde otra perspectiva; de ahí empezó el proyecto con varios amigos y empezamos a generar, a aportar lo que podíamos. Seguimos con las visitas a los niños enfermos de cáncer del Hospital Central, con los viejitos de San Judas; regalamos ropa que llevábamos a municipios, pero en general era estar con los niños.
Boteando logramos hacerle la operación a un niño, hay muchas cuestiones que hemos venido realizando de esa manera y que si decidimos meterlo al premio de la juventud… fue porque creímos que generaría un apoyo para ayudarlos a ellos mismos o para que la gente conociera las instituciones que necesitan el apoyo.
Yo siento más que nada que es personal, por eso también soy una mejor opción. A lo mejor en el sentido de que como mujer, somos más humanistas y vemos las cosas un poquito distintas que nuestros compañeros o le damos el sentido humano a estas cuestiones, porque sientes más las necesidades que tiene la gente.
He sido muy criticada por esas cuestiones también, porque lo toman como que no es hacer política, si al contrario, creo que generar una ayuda es hacer la política.
Ahora, el hecho es que como diputada estaré al pendiente en las colonias, yo sí me pararé a checar las necesidades de la gente; yo no le cerraría las puertas a los jóvenes; no rechazaría sus programas porque estamos para orientar a los jóvenes también y presentaría realmente iniciativas de relevancia.



Puedo ser la mejor opción porque vengo a generar trabajo, no vengo a generar un choque generacional; vengo a entrelazar las generaciones de la experiencia y la juventud.



En la innovación de crear los programas, el proyecto, las leyes que deberíamos de realizar para un mejor futuro y presente para San Luis pero con leyes que realmente nos sirvan como sociedad, iniciativas que realmente traigan un beneficio. Las leyes que necesitamos no han sido creadas o han sido mal creadas para nosotros. Yo creo que por eso puedo ser la mejor opción en esto.



21¿Representó para ti un reto esta candidatura por un distrito que se ha considerado panista?



Es un gran reto pero tenemos un gran compromiso. Es un distrito pintado de azul pero también es un distrito que hoy por hoy no vio trabajo para él, que está cansado y que quiere una nueva opción que como joven yo se la puedo dar.






jueves, 23 de abril de 2009

La Influencia de los Medios de Comunicación en los Procesos Electorales


Por: Paulina C. Rodríguez Zermeño


Televisión, radio, internet, periódicos y revistas son tan sólo algunos ejemplos representativos de medios de persuasión dentro de la comunicación y aunque los estudios que se han hecho respecto a la repercusión que éstos pueden alcanzar o bien, su influencia en la gente; no presentan pruebas concretas. Se sigue planteando una creencia del poder que ejercen, que modifican modelos de vida, elecciones, costumbres, consumo y opinión pública. 

Hoy en día, todo tipo de medios de comunicación constituyen una red que transmite información ininterrumpida de acuerdo al ámbito social, político o económico en el que el individuo se desenvuelve; la escala local, nacional o internacional es optativa. 

La capacidad de transmisión de información es prácticamente instantánea y por ello no discrimina círculos sociales; de modo que se presta para que se acumule información que es transmitida oralmente una vez que quien escuche dé su opinión, volviéndose algo tan familiar y simultáneo que ya es tomado con indiferencia.

Si bien, es cierto que la influencia de los medios de comunicación ha sobrepasado las reglas de la moral, los estereotipos y el estándar de la imagen una vez bien establecida; la imagen es el ejemplo arrasador que se presenta en el caso de la televisión: los acontecimientos que son mostrados ante las cámaras automáticamente "deben" ser reales.

 
De igual forma, al tratarse de medios impresos como el periódico o incluso libros, estos medios dan pie a la producción de cambios contundentes en el modo de actuar de la sociedad. La letra lleva una ventaja de expresividad que sólo golpea de nuevo tras la reacción de lo que ya fue dicho. 
 

Los medios de comunicación dejan al receptor la oportunidad de elaborar una interpretación simbólica propia, mientras que la ventaja que toman proviene de la reducida cantidad de emisores que plantean una opinión; por lo que ésta se generaliza.

 

De modo que el carácter de los emisores se institucionaliza y adoptan un nuevo papel de regulación social; tal es el caso de muchos periodistas que aseguran que su trabajo es mantener tranquila a la sociedad, un pensamiento lejano a informar.

 

Eventualmente, los medios pasan a ser instrumentos delimitantes y esenciales en la aceptación de la política. Un método utilizado por largo tiempo ha sido la propaganda política, que golpeó a la sociedad tras la Segunda Guerra Mundial y de ahí, la radio se hizo cargo de complementar cualquier tipo de propaganda impresa por medio del spot.
 

Actualmente la propaganda no está dirigida a un asunto congruente sino a la emoción como método de sugestión y la persona que esté dispuesta a publicitarse deberá convertirse en un producto rentable, órgano de la mercadotecnia.
 

Es común saber que durante las campañas electorales hay equipos dentro de empresas que están encargados de manejar la imagen de las mismas y de las personas que las integran; tal ha sido el caso de los políticos.
 

Estos métodos no tienen mucho que ver con la calidad de lo que se está ofertando y debilitan la capacidad crítica de la gente, o bien, se burlan de ella. Gustan de explotar la imagen de personalidades, el sexo o fantasías que imprevistamente pueden cambiar.
 

En un sistema democrático como en México, la propaganda que los medios realizan siempre depende de la aceptación en los límites lícitos y no necesariamente se limita a ser informativa, sino que suele ser tendenciosa.
 

Una vez comenzada la campaña, cada partido o bien, candidato, da a conocer sus objetivos o la plataforma de gobierno, sus "aspiraciones de gobierno" y precisamente es donde los medios juegan con el perfil de la gente: se le "da" lo que necesita (y si no, se le crea una necesidad).

Los medios pueden elevar a un individuo, darle una posición favorable ante la gente y a la vez, si no va de acuerdo con sus intereses pueden hacerlo pedazos. Se puede apreciar en muchos casos donde claramente hay medios de oposición al gobierno; las notas siempre serán contrastantes respecto a las que los medios con buenas relaciones y línea editorial distinta publican.
 

Todo parte de quien le maneje la imagen al funcionario o candidato; se buscan cualidades o aptitudes que puedan ser explotadas, así como todos los defectos que tendrán que "maquillarse" a futuro para suavizarlos y garantizar una simpatía más amplia.
 

La primera persona que utilizó el diseño de imagen pública y el marketing research fue el ex presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy en los años '60, con una imagen de esposo, padre y hermano ejemplar (si se reflexiona un poco, nadie tocaba los asuntos de escándalo y hoy día es recordado con mucho cariño tras su asesinato).
 

Los medios de comunicación tratan de saturar la mente con eslóganes y se les toma como analistas de la verdad. Ha llegado el momento de que los políticos se han convertido en rehenes de los mismos medios de comunicación, con una imagen a veces tan impecable que al menor roce puede desaparecer.
 

Las personas están enfocadas hacia un producto que les venda oportunidades, sentido de cuestionamiento y lógica que proporcionaría un estado de bienestar mayor.
 

Mientras los medios influyen para encantar o desencantar personalidades, queda sólo una parte de verdad bastante estrecha y esa es a la que la sociedad debe prestar especial atención porque a largo plazo será la determinante en los asuntos de relevancia, desde la educación, la formación de opinión, la infraestructura, el cambio social o la economía.
 

Hoy en día sólo escuchamos una idea de progreso y una capacidad maquinal para resolver problemas y avanzar. Tal vez debamos meditar un poco en ello y preguntarnos si hay algo más aparte de la capacidad de crítica antes de que se haya ido a las urnas y todo esté hecho.

Analisis a 3ª Encuesta Pentamarkerting

Por: J. Manuel Hdz. Chaires

Análisis sobre la 3ª encuesta Pentamarketing




A lo largo del proceso electoral para la renovación de la gubernatura del Estado de San Luis Potosí, la encuestadora Pentamarketing ha dado puntual seguimiento a los procesos de selección internos de los candidatos y continúa con este proceso a lo largo del periodo de elección constitucional. La publicación periódica de estos resultados a permitido conocer de una u otra manera las tendencias de intención de voto entre los candidatos. Logrando influir en el ánimo de la gente y por lo tanto en el resultado de la encuesta subsecuente.






Dentro de la metodología que se utiliza debemos de recalcar los siguientes datos que son de vital importancia:




  • Tamaño de la Muestra: 1500 encuestados diseminados en todo el territorio potosino. Sin embargo no se indica si la encuesta fue presencial o telefónica. Este dato es importante ya que se genera un sesgo dentro de la muestra al discriminar a aquella población carente de los servicios básicos de telecomunicación.


  • Margen de Error Muestral: 4% este dato nos indica la variación que puede existir entre los resultados, destaca en importancia sobre todo cuando los datos son particularmente cerrados como es el caso de esta encuesta.


  • Nivel de confianza: 95% muchas veces este valor es malinterpretado, o mal entendido por lo cual lo explico a continuación para poder interpretar su valor real dentro del contexto de la interpretación de una encuesta.

El Nivel de confianza me indica que; de repetir la encuesta 100 veces en igualdad de circunstancias, los resultados solo serán cercanos a los planteados en esta encuesta en solo 95 de estas repeticiones. Es decir que de 100 encuestas levantadas solo en 95 de ellas los resultados serán parecidos a los resultados plasmados en la encuesta que se publica.


Existe un margen de incertidumbre o de no repetición de resultados de un 5% es decir en 5 de cien levantamientos en igualdad de circunstancias los resultados variaran de tal manera que serán totalmente diferentes a los plasmados en esta encuesta.




  • Tasa de NO respuesta: de la muestra original seleccionada, me indica el porcentaje de gente que se abstuvo de contestar a las preguntas del encuestador, sería importante solicitar al encuestador cuales fueron los criterios para reponer la cantidad de individuos que se negaron a contestar la encuesta. Así como evaluar porque la gente se negó a contestarla. ya que debido a los procesos electorales la población continuamente estará siendo acosada por casas encuestadoras que pueden provocar el hartazgo de la gente, así como un sesgo en sus respuestas en el caso de que decidan contestar de nueva cuenta.





Distribución de la Población:


En esta encuesta encontramos que un gran porcentaje de la población encuestada es mayor de 36 años y más de la mitad personas del sexo femenino, por lo que no nos debe extrañar que dentro de las profesiones de los encuestados destaquen las ocupaciones
de Ama de Casa o
Empleado y en menor medida
las de comerciante.


No coloco en este rubro el de estudiante, ya que entra dentro del sector del 27% menores a 26 años que por lógica deben estar estudiando ya sea terminando la preparatoria o estudiando alguna carrera técnica o licenciatura.




¿Piensa votar el día de las elecciones?


De primera instancia es impactante y hasta cierto punto alarmante la cifra de personas que dicen negarse a votar el día de las elecciones reflejado en ese 40% sin embargo en la siguiente grafica podemos apreciar las causales para la negativa de presentarse a las urnas. Al desglosarse en personas que carecen de una credencial para votar o que no les interesa ir a sufragar a las urnas.


Es decir del 40% de las personas que no piensan votar el 55% dice que no lo hará por no interesarle la elección y el resto porque no cuenta con una credencial para votar o no quiso dar sus motivos.


Por lo que del 100 % de la muestra:




  • Únicamente un 22% no le interesa la elección.


  • Solo un 12 % no cuenta con una credencial vigente para votar


  • Un 7 % no expreso sus motivos para no acudir a las urnas.

¿Está usted a favor o contra de un cambio de partido en gobierno?


Este dato es muy importante destacarlo ya que un 55% por ciento del total se manifiesta por un cambio y solo un 35% por ciento de la población aprueba una continuidad de partido en el gobierno.


Habría que analizar que entiende la gente por cambio, ya que aún queda fresca en la mente de la gente los eslogan de campaña presidenciales manejados por Vicente Fox, máxime que por la extensión del territorio donde se realizo el levantamiento es gente con baja preparación académica, probablemente zona rural y con poca presencia de medios de comunicación efectivos.


Por otro lado no dejar de ser importante el hecho, de que a pesar del factor FOX que puede aun estar aun arraigado en la conciencia de algunas personas, de todas maneras un gran porcentaje se muestre en contra del Partido en el Gobierno en este caso el PAN. La siguiente grafica que nos muestra la intención de voto por partido nos clarificará este punto.


Si hoy hubiera elecciones
¿por cuál partido votaría?


En esta grafica, podemos contestar nuestra pregunta anterior, el porcentaje de intención de voto por el PAN es similar a la respuesta que dio la gente que contesto que no quiere un cambio en el partido que gobierna.


Demostrando que solo el voto duro del PAN es de un 35% y que el resto de la población busca un cambio en el gobierno a la luz de otras ideologías políticas de manera relevante la opción ofrecida por el PRI que es muy similar en cuanto aceptación a la que oferta el PAN (recordemos que la encuesta guarda un 4% de error por lo que estos datos que tienen márgenes de diferencia menores al 4% se interpretan como empate técnico)


Es por esta razón que el PRI durante su discurso de campaña manejará el tema del "Voto Útil" ya que mientras el PAN ya agoto su intención de voto y únicamente le queda jugar con los indecisos y que no manifestó de manera abierta su preferencia electoral; el PRI puede buscar sumar a su causa la intención de voto de otros partidos que son opositores al partido en el poder.


¿Por cuál partido nunca votaría?


La apreciaciones en el punto anterior se ven refrendadas con las respuestas dadas a esta pregunta, el PRD se mantiene como el partido más repudiado, pero el PAN se sigue manteniendo en la segunda posición un 9% arriba del PRI que ocupa la tercera, y cabe destacar que el PANAL es el que le sigue en repudio, un hecho que causa cierto morbo ya que es el partido que tradicionalmente ha hecho alianzas con el PAN y con el Gobierno al ser el partido del Magisterio y Elba Ester.


¿Por cuál persona votaría para gobernador del estado?


En esta última pregunta percibimos lo cerrado de la contienda ya que aumenta el porcentaje de indecisos y se evidencia que a pesar de la identidad partidista mostrada en las anteriores respuestas la gente tiene grandes dudas sobre los candidatos y razonará su voto más en las personas que en el partido


Intención de voto Alejandro Zapata Perogordo (AZP): 33%


Intención de voto Fernando Toranzo Fernández (FTF): 31%


Intención de voto Juan Ramiro Robledo (JRR) 19%


Del seguimiento a las encuestas anteriores se puede ver que mientras AZP sube 2%, FTF baja 1% y JRR sube 1% reduciendo el margen de indecisos, sin embargo esto debe ser natural ya que a medida que se conocen los candidatos el porcentaje de indecisos deberá ir disminuyendo de manera paulatina; sin embargo lo que sí debería de resaltarse y desmentirse es el hecho de que la diferencia entre AZP y FTF es tan cerrada que la apreciación que se tiene de que AZP aventaja a FTF es errónea debido a dos factores mencionados al principio de este análisis:



  • Nivel de confianza: 95%

  • Margen de Error Muestral: 4%

Es decir la metodología utilizada nos dice que tendremos un 4% de incertidumbre en cuanto a la repetición de los resultados y el margen de error de la muestra, es decir cualquier dato que se encuentre cercano o colindante a otro por una barrera de + ó – 4% se deberá considerar como un empate técnico donde se deberá hacer caso omiso a la diferencia entre puntos porcentuales y no se podrá declarar a un determinado candidato como puntero en la intención de voto.


Ya que el margen de error se empata en cada uno de los resultados planteados en esta encuesta podríamos decir que la intención de voto real es la siguiente:

























Candidato


Valor Máximo


Valor Mínimo


Alejandro Zapata Perogordo


37 %


30%


Fernando Toranzo Fernández


35%


28%


Juan Ramiro Robledo


22%


16%




Es decir existe un traslape en la intención de voto entre AZP y FTF entre un 35% y 30% que es la genera la incertidumbre.


Estos valores se hicieron notables en la segunda encuesta realizada por Pentamarketing y se mantienen en esta tercera encuesta, viendo que lo que acabara por definir la contienda será ese pequeño grupo de indecisos que poco a poco se empiezan a sumar a uno o a otro proyecto. El voto duro por partido ya quedo evidenciado y se considera inamovible para el PAN, pero con margen de maniobra para el PRI, dependiendo entonces de cómo se comporten los candidatos y cuales sean sus estrategias de convencimiento será la forma en cómo logren llevar a buen término la elección.


lunes, 9 de marzo de 2009

¿Que HACEMOS en ANTENA SAN LUIS?

En Astrolabio Político ofrecemos los siguientes servicios:
  • Análisis de medios electronicos y escritos.
  • Análisis del pulso de la opinión pública
  • Asesoría en relaciones públicas y protocolo.
  • Diseño de documentos de políticas, proyectos de políticas públicas y planes de gobierno.
  • Coaching político.
  • Asesoría en planeación estratégica a organismos y personajes públicos.
  •  Encuestas.


PARA CONTACTAR "ANTENA SAN LUIS"

Ing. José Manuel Hernández Chaires
Gerente Antena San Luis.

Montes Pirineos #700 Col. Loma Dorada

Telefono Oficinas:
(444) 8256419

Celular: 444-1835800
NEXTEL: 62*12*45758

MISIÓN DE ANTENA SAN LUIS

  • Somos una organización comprometida con la imagen que el cliente quiere mostrar al exterior.
  • Asesoramos a empresas del sector público y privado así como a partidos políticos instituciones académicas y organismos no gubernamentales.
  • Nos adaptamos a las necesidades del cliente en cuanto al manejo de la información para la toma de decisiones.
  • Garantizamos la discreción en el manejo de la información.
  • Aportamos un análisis del pretérito mediático del cliente, así como de su presente.
  • Realizamos una prospectiva de los posibles escenarios a los que se enfrentará el cliente de acuerdo a las decisiones que tome basado en los parámetros que se le muestren.
  • Pensamos en razón al cliente y de su imagen, como lo perciben y como se debe presentar.

jueves, 5 de marzo de 2009

¿Cómo interpretar una encuesta preelectoral?


Por: Roy Campos / Carlos Penna / CONSULTA MITOFSKY
Agosto 2004

No caiga en la tentación de creer que una encuesta preelectoral es un "pronóstico". Hay muchas razones para afirmar que una encuesta preelectoral no tiene por qué ser un instrumento para hacer conjeturas futuristas ni adivinar con sus resultados el desarrollo de la jornada electoral. Aquí presentamos algunas de ellas:

1.- LA CAMPAÑA Los candidatos y los partidos políticos, al conocer y estudiar los resultados de una encuesta, realizan todo lo que está a su alcance para modificar esta tendencia, ya sea para revertir la ventaja o para incrementarla. Hacen cambios en sus discursos, intensifican sus anuncios en los medios electrónicos y escritos o incluso modifican la estructura de sus equipos de trabajo; pero nunca se conforman ni se quedan estáticos con el resultado que arrojó la encuesta preelectoral, algunos de ellos tiene más éxito que otros y logran modificar esa tendencia. A pesar de lo que declaren los políticos y equipos ligados al candidato, éstos aceptan voluntaria o involuntariamente que la encuesta está bien hecha, pero tienen razón al decir que no tiene por qué terminar la jornada electoral así.

2.- ESTADO DE ÁNIMO Y CONOCIMIENTO La encuesta preelectoral refleja el estado de ánimo de los entrevistados y el conocimiento que se tiene de los candidatos y las campañas en un momento dado, es en términos prácticos como un "corte de caja". Este ánimo y sobre todo el conocimiento de los aspirantes se mueve conforme se acerca la elección y esa condición se intensifica en el último tramo de la contienda, lo cual ocasiona que se modifiquen las preferencias electorales e incluso las ganas de salir a votar ese domingo de elección. En consecuencia, los escenarios de competencia también se pueden mover y es muy difícil que una encuesta preelectoral prevea todos estos cambios.

3.- CERCANÍA CON LA ELECCIÓN Una consecuencia inmediata del punto anterior tiene que ver con el periodo en que se lleva a cabo el levantamiento de la encuesta, no es lo mismo levantarla cuando estamos a una semana de la jornada electoral o el mismo día de la elección, que levantarla un mes antes o cuando la campaña inicia, las cosas cambian y los datos presentados reflejan el estado de las percepciones y de ánimo de la población al momento de la aplicación de las entrevistas; las preguntas de intención de voto o preferencia política son sólo indicador de la situación presente en el momento de la encuesta,. Conforme la jornada se aproxima son muchos los factores que la afectan, el desarrollo inherente de la misma campaña, los escándalos ligados a los gobiernos locales en funciones e incluso la agenda nacional. que en ocasiones se vuelve más importante que los mismos temas de campaña.

4.- PARTICIPACIÓN Una encuesta se aplica a todos los ciudadanos con derecho a voto y en ocasiones los encuestadores tratamos de identificar de entre ellos a los ciudadanos con mayor probabilidad de presentarse a las urnas a sufragar, sin embargo esto no siempre es fácil de lograr sobre todo con participaciones bajas (situación común en México), por lo tanto tratar de saber lo que hará este grupo pequeño de los entrevistados a través de una encuesta a una población mucho más grande, se vuelve muy difícil y es una nueva fuente de error.

5.- ERROR ESTADÍSTICO Las encuestas forman parte de los métodos estadísticos que por definición llevan implícito errores aleatorios. Por ejemplo, cuando se dice que un dato tiene el 3 por ciento de error con 95 por ciento de confianza, se afirmando que este método puede tener más de tres puntos de desviación respecto al valor real en 95 de cada 100 veces que se aplique (el problema es que no se aplica 100 veces, sino sólo una vez). Es decir, se tiene la confianza estadística de que los resultados del estudio que se está viendo sean producto de una de esas 95 correctas, pero se tiene la posibilidad también de que sea de las 5 restantes "equivocadas", y en su caso no sabe si el posible error sea de sólo 3 puntos hacía arriba o hacia abajo, o pueda ser mayor.

6.- ERROR NO ESTADÍSTICO En general las encuestas de opinión poseen una fuerte posibilidad de tener errores no estadísticos, a veces incluso mayores que los estadísticos muestrales, estos son ocasionados por el orden de las preguntas en el cuestionario; por la mala capacitación a los encuestadores o mala supervisión de los mismos en el trabajo de campo; por el fraseo de la pregunta; por la selección del informante; por el horario o días en que se levanta la encuesta, y por muchas otras razones que son difíciles de medir pero que se debe considerar que existen y son causas de un error en los resultados.

Después de considerar todo esto, sería un error y una falta de ética profesional considerar a las encuestas como pronósticos o bolas de cristal que adivinen el futuro. Debe vérseles entonces como una estimación estadística de la situación de competencia electoral en el momento que se llevan a cabo, esta estimación será mejor o peor dependiendo de la experiencia y recursos con que cuenta la empresa que la realice, pero no por ello será un pronóstico; de hecho no existe aún una forma científica de hacerlo, que se base en encuestas de opinión y que sea totalmente aceptado; los que lo hacen utilizan su conocimiento del comportamiento electoral pasado, de las estructuras de los partidos y otras variables que van más allá de una encuesta preelectoral.

http://www.amai.org/opinion.php

martes, 3 de marzo de 2009

RELACIONES PÚBLICAS... "GESTIÓN DE PÚBLICOS"

Escrito por: Jorge Mascareñas Cuervo

1. Introducción

En la última década del siglo XX han comenzado a aparecer algunos autores (Marín Calahorro, 1997; Laforet, 1997; Otero, 2000) que, superando el tradicional enfoque del protocolo desde la diplomacia, el derecho público, la logística o la mera organización de actos lo vinculan a las teorías de la comunicación.

Muy lentamente comienza a imponerse la consideración del protocolo como un poderoso código de comunicación no verbal que regula los ámbitos espacio-temporales en que se desenvuelve el poder establecido a través de un corpus de normativa legal y reglas consuetudinarias de aplicación y análisis tremendamente complejo y especializado. El enlace con este enfoque comunicativo se efectúa a través de los acontecimientos especiales, acciones de relaciones públicas organizacionales especialmente eficaces y de gran capacidad de convocatoria y difusión que los convierte en instrumentos de primer orden para conseguir los objetivos corporativos.

Los acontecimientos especiales, y sobre todo las ceremonias que los conforman, constituyen desde la más remota antigüedad la mayoría de acciones de relaciones públicas emprendidas a lo largo de la historia, y esta circunstancia ha supuesto la identificación de su gestión con la disciplina en sí misma, tanto por parte de la sociedad en general, como por algunos analistas, que han llegado a confundir e identificar la parte con el todo. Por otro lado, actos o eventos han sido tenidos en cuenta tradicional y exclusivamente por la doctrina por su consideración instrumental, ocupando un lugar de honor entre los denominados «medios o instrumentos demostrativos», ceremonias de carácter público o privado, que tenían lugar ocasionalmente en la vida de las organizaciones, y no presentaban más funcionalidad que la posibilidad de generar noticia ni más objetivo que la brillantez del acto por el acto.

Afortunadamente, los nuevos profesionales e investigadores surgidos en las últimas décadas de las aulas universitarias han superado ya esta visión parcial y reduccionista de las relaciones públicas, considerada como «una disciplina científica que estudia la gestión del sistema de comunicación a través del cual se establecen y mantienen relaciones de adaptación e integración mutua entre una organización o persona y sus públicos»

Desde otro enfoque, las relaciones públicas gestionan el proceso interactivo que personas y organizaciones establecen entre sí definiendo su identidad y estableciendo los sistemas de comunicación idóneos para ser percibidas adecuadamente en cada momento por sus públicos en función de sí mismas y del sistema de relaciones imperante en la comunidad. Uno de los instrumentos más eficaces para transmitir con fidelidad la identidad organizacional y crear ámbitos relacionales idóneos son los acontecimientos especiales, actos o eventos, y el publirrelacionista aparece en ellos como responsable de configurar este mensaje tanto a través de la verbalidad de discursos, videos o publicaciones institucionales como de la retórica no verbal de las ceremonias, lugar específico en que se produce la interacción por la que diferentes sujetos utilizan conjuntamente el tiempo, el espacio y los signos corporales como sistema de comunicación. Desde esta perspectiva, ceremonial y protocolo establecen respectivamente los marcos en que se insertan y las normas que los rigen en una doble perspectiva de carácter semiótico, la prosémica referida a los espacios y la cronémica referida a los tiempos.

El valor primordial de los acontecimientos especiales no está tanto según ha sido defendido hasta el momento por un gran número de teorías en su difusión a través de los medios de comunicación de masas, como en la posibilidad que ofrece a las organizaciones y a sus públicos de establecer un contacto directo y sin intermediarios en un marco idóneo para consolidar sus vínculos.

Constituyen además una forma privilegiada de ejercer la responsabilidad social con su universo, al que ofrecen la posibilidad de participar de actividades concretas que posiblemente no se llevarían a cabo sin su apoyo, y han de estar motivados por la propia dinámica de la organización, generando credibilidad, confianza y frecuentemente «buena» reputación.

2. Públicos y acontecimientos especiales

Si existe algún aspecto de las relaciones públicas especialmente relacionado con el ceremonial y el protocolo es la consideración y el tratamiento de los públicos implicados en los eventos. Personas y organizaciones, componentes básicos de los públicos corporativos, constituyen no sólo la base, la materia prima del trabajo del publirrelacionista, sino el objetivo primordial de las tradicionales fases de investigación, análisis, programación, comunicación, acción y evaluación que conforman el propio proceso relacional.

Algunos autores identifican a los públicos con «un sistema libremente estructurado cuyos miembros detectan el mismo problema o tema, interactúan, ya sea cara a cara o por medio de canales interpuestos, y se comportan como si fueran una sola unidad». Frente a las masas, inactivas, estos son activos, de modo que es el concepto de «consecuencias» el que conecta y aglutina los problemas de relaciones públicas, los vínculos y los públicos. El concepto de vínculo encaja en este cuadro porque la gente sobre la que la organización ejerce mayores consecuencias es la que está «vinculada» a ella, y los publirrelacionistas identifican a los públicos definiendo los vínculos de su organización. Sin embargo, ni toda la gente afectada por las consecuencias de la conducta de una organización las reconocen, ni quienes las reconocen se organizan necesariamente para hacer algo al respecto; por tanto hay varios tipos de públicos, que se diferencian entre sí por el grado en que se convierten en activos haciendo algo respecto a las consecuencias de la organización.

Este planteamiento resulta especialmente adecuado cuando se analizan los acontecimientos especiales, acciones de relaciones públicas de la organización especialmente diseñadas para crear y/o mejorar sus relaciones con algunos de sus públicos, por lo que podríamos hablar en cierto modo de un sistema de comunicación selectiva activada en función del tipo de vínculos existentes entre las distintas partes de su universo. Todas las organizaciones, públicas o privadas, celebran en algún momento de sus vidas algún evento extraordinario destinado a «crear puntos de encuentro entre la organización y sus públicos en los que poder confluir y compartir intereses comunes, al margen de que se produzca su difusión informativa y paralelamente o no a ella». Sin embargo, no todos sus públicos asisten a todos sus actos, de modo que es precisamente el concepto de vínculo el elemento decisorio para la conformación del mapa circunstancial correspondiente a cada uno de ellos.

Los públicos organizacionales constituyen la base para el desarrollo del protocolo, ya que su correcta o incorrecta disposición espacio-temporal en los escenarios ceremoniales no sólo configura su identidad y proyecta ese mensaje de un modo no verbal, sino que también el análisis de estos ámbitos en que la organización se expone a la percepción pública puede ayudar a descifrar la imagen percibida gracias al descodificador que supone el conocimiento del ceremonial y la normativa de protocolo vigentes.

2.1. Tipologías de públicos

Hasta el momento, las clasificaciones vigentes para identificar a los públicos se atenían a criterios económicos (directo o indirecto), laborales (internos, externos, mixtos) o profesionales (activos o pasivos) entre otros, ya que se utilizaban sobre todo en publicidad y marketing para proceder a la información y venta de productos y/o servicios de un modo sectorializado que localizara a sus posibles consumidores.

Sin embargo, las relaciones públicas, que no se dirigen tanto a la comunidad por la categoría de «consumidores» como por la de ciudadanos, necesitan otros criterios transversales que permitan por ejemplo incluir en un mismo grupo al alto cargo o funcionario de un ayuntamiento (público interno), al empresario adjudicatario de una obra pública (público externo), a los vecinos afectados (público directo) y a un grupo ecologista (público activo) en la inauguración de unas obras municipales conflictivas por cuestiones medioambientales.

Todos ellos, que pertenecen al universo de la organización, el ayuntamiento, han de constituir ese mapa circunstancial del acto en curso que va a proporcionarnos la ruta operativa en el complejo mapa organizacional, y todos han de estar identificados tanto por su identidad y valor individual como por su posicionamiento comunitario en relación a ese momento y circunstancia concretos. En ese sentido, para un director de relaciones públicas, y no digamos para un jefe de ceremonial o protocolo, resulta imprescindible una sistematización ágil y efectiva de sus listados y bases de datos de trabajo, que constituyen la materialización práctica y puntual de su universo organizacional en cada uno de los eventos que lleva a cabo.

Una de las principales aportaciones al estudio de las relaciones públicas contemporáneas consiste en la clasificación de los públicos según la forma en que participan de una conducta activa, es decir, según el grado en que han pasado de detectar a comportarse y actuar:

a) No público: aquellos sobre los que la organización no tendría consecuencias ni estos sobre aquella, todas aquellas personas o colectivos que no están ni siquiera integrados en su universo y por tanto no destinatarios de sus acciones.

b) Público latente: los miembros de un grupo que se enfrentan a un problema similar pero no lo detectan. Suelen permanecer ocultos a las estadísticas, y a veces la labor de un buen profesional de las relaciones públicas consiste en identificarlos y decidir si es oportuna o no su inclusión en el listado general y/o en el del evento concreto.

c) Público informado: el grupo que reconoce los problemas. Todos aquellos individuos o colectivos que están en contacto activo o pasivo y que por estar incorporados a las bases de datos y mostrarse interesados reciben puntualmente información.

d) Público activo: el público que se organiza para discutir y hacer algo. Aquellos que, una vez recibida u obtenida la información sobre las actividades a desarrollar se incorporan a ellas habitualmente. Este suele ser el sector mejor fidelizado del universo organizacional, asistentes habituales y con quienes hay que contar, de lo contrario se sienten molestos por haber sido excluidos.

3. El ceremonial y el protocolo en el tratamiento e identificación de los públicos

Estableciendo un marco teórico previo que esclarezca el significado en este contexto de ambos conceptos, entendemos en primer lugar por ceremonial el conjunto de formalidades y elementos que acompañan a actos públicos y privados destinados a destacar y proporcionar honor a personas o instituciones en el ámbito de lo profano o de lo sagrado, y que engloba desde la decoración o la música hasta sus secuencias temporales y espaciales. Está íntimamente ligado al rito y se ha estudiado desde la antropología y la historia, por lo que su enfoque desde la comunicación implica nuevos planteamientos en interrelación social, ya que cuenta una historia y crea un ámbito propio de reconocimiento en el que confluir. Los elementos constitutivos del ceremonial son tres:

a) Espacio-temporales: materiales (escenografía, mobiliario, decoración, símbolos…) e inmateriales (música, olores, iluminación, efectos especiales…), su conjunción otorga unas condiciones estéticas propias a cada evento.

b) Personales: la etiqueta o signos de identidad que individualizan y/o al tiempo socializan a los participantes en un acto (perfume, ornamentos, vestimenta, gestualidad…).

c) Normativos: las reglas de ordenación espacial y temporal que rigen en los distintos ámbitos en que tienen lugar estas ceremonias, especialmente la legislación de protocolo en la vida pública oficial y las normativas internas de otras organizaciones en la vida pública y privada no oficial.

Por lo que se refiere al protocolo, es una técnica de comunicación no verbal que ordena los ámbitos espacio-temporales en que se desenvuelve el poder establecido en cualquiera de sus manifestaciones, así como la plasmación en imágenes del sistema de poderes y ha de reflejar fielmente la identidad.

La correcta proyección del mensaje no verbal de la identidad estatal conforma la imagen percibida por los ciudadanos, de forma que ambas realidades deben coincidir. Ámbito (ceremonial) y normativa (protocolo) conforman la malla, el entramado, sobre el que armar estos actos y proporcionan a los profesionales una sistemática general a partir de la cual realizar un planteamiento teórico previo a la celebración de los eventos y por la que han de regirse estratégicamente las personas y entidades que conforman en cada ocasión los públicos organizacionales.

Frente al ceremonial, que aparece unido a la actividad ritual humana en todas las sociedades y culturas y que no precisa de formulación expresa, el protocolo se reduce a lo público, a los actos oficiales organizados en cualquiera de sus manifestaciones territoriales o de poderes, así como a aquellos actos no oficiales que cuenten con presencia de autoridades o instituciones estatales, y su carácter normativo exige una formulación expresa.

4. Conclusiones

Las relaciones públicas se ocupan de las organizaciones y de las personas, y entre sus tareas cotidianas está la gestión de los distintos públicos que conforman ese universo propio. En ocasiones, empresas e instituciones se ven inmersas en actividades extraordinarias a su quehacer cotidiano, ya que celebran o conmemoran hitos organizacionales de interés para los grupos vinculados con ellas y las convierten en excelentes ocasiones para difundir identidad y mensajes institucionales, identificar a sus aliados y crear o potenciar alianzas.

Todo esto se lleva a cabo mediante técnicas avanzadas de localización y gestión de públicos, entre las que ocupan un lugar destacado la elaboración y la manipulación de bases de datos o la producción de materiales de convocatoria e información. Pero es especialmente la correcta aplicación de un sistema ceremonial determinado aquello que define con mayor fidelidad la identidad organizacional, al proyectar al exterior las características propias. Y cuando los emisores de la comunicación son las autoridades e instituciones oficiales, son las normas de protocolo las responsables de que la imagen percibida por los ciudadanos sea la misma en cualquier coyuntura temporal o lugar geográfico.

En ambos casos, el ceremonial y el protocolo se ocupan de indicar a los distintos tipos de públicos con qué parámetros estéticos han de presentarse y cuál es su ubicación espacio-temporal en el imaginario relacional en que se convierte el evento. Este posicionamiento viene dado por las tipologías de relación que han establecido previamente y que se ponen de manifiesto públicamente en función del sistema de vínculos existente en ese universo organizacional.


6. Fuentes documentales

GRUNIG, J. E.; HUNT, T. (2000). Dirección de relaciones públicas. Barcelona: Gestión 2000.

MARÍN CALAHORRO, F. (1997). Fundamentos del protocolo en la comunicación institucional. Madrid: Síntesis.

OTERO ALVARADO, Mª Teresa (2000). Teoría y estructura del ceremonial y el protocolo. Sevilla: Mergablum. — (2002).